Seit 2011 rüstet Daimler eine Reihe von Mercedes-Benz Modellen mit dem Multimedia-System COMAND Online Apps aus. Das Daimler Vehicle Backend (DaiVB), das von T-Systems in einer Private Cloud betrieben wird, wird eingesetzt, um Anwendungen entsprechend der Benutzeroberfläche jedes Fahrzeugs zu konfigurieren, automatische Updates zu verteilen und neue Anwendungen zu starten. Seit Beginn des Projekts hat sich der Automobilhersteller als Branchenpionier bei der Nutzung sicherer VPN-Technologie und Verschlüsselung für die Internetkommunikation erwiesen.

Und Daimler will diese Reputation in seinen wichtigsten Wachstumsmärkten China und den USA weiter ausbauen. Die neuen Funktionen von COMAND Online nutzen eine sichere Hosting-Infrastruktur, in der T-Systems das Daimler Vehicle Backend betreibt und Mercedes-Fahrern eine Systemverfügbarkeit von 99,9 Prozent bietet. Neben zentralen Plattform- und Kommunikationsdiensten (SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen) kann Daimler auch eigene interne Apps sowie Produkte von und für Händler, Flottenmanager, Logistikpartner und Versicherungen einsetzen.

Business

Anforderungen_ Laut PwC wird erwartet, dass der jährliche weltweite Automobilabsatz von derzeit 83 Millionen auf 109 Millionen bis 2020 steigt. Das bedeutet mehr Straßenverkehr und mehr Umweltverschmutzung und kann den Spaß am Fahren stark beeinträchtigen. Daimler setzt sich dafür ein, dass das Fahrerlebnis von Mercedes-Benz weiterhin angenehm bleibt. Im Jahr 2011 führte der Hersteller mit COMAND Online ein Multimedia-System ein. Nun soll der Funktionsumfang des Systems über Internetkonnektivität, Telefonie und Infotainment hinaus erweitert werden, um weltweit neue, unterbrechungsfreie und hochsichere Kommunikationsdienste anzubieten. Die Mercedes me and connect me von Daimler wurden speziell entwickelt, um das Fahren zu digitalisieren und ein End-to-End-Kundenerlebnis zu schaffen.

Vorteile_ Mit der Einführung innovativer Online-Services erweitert der Automobilhersteller das digitale Fahrerlebnis für Mercedes-Benz und Smart Kunden. Diese Dienstleistungen können beispielsweise die Reise zu einem gewünschten Ziel vereinfachen, in Notsituationen helfen und die Service- und Wartungszeiten verkürzen. Dies stärkt nicht nur die Kunden- und Markentreue in einer digitalen Welt, sondern ermöglicht auch die Verbesserung und Erweiterung der internen Fertigungs- und Logistikprozesse des Unternehmens – einschließlich der Unterstützung bei der Erfüllung der Geschäftsanforderungen von Großkunden und Organisationen.

IT

Anforderungen_ Der Automobilhersteller wollte Mercedes-Benz Kunden neue, hochsichere Echtzeit-Kommunikationsdienste rund um ihr Fahrzeug und seine Umgebung anbieten. Dies erfordert eine schnelle Verarbeitung enormer Datenmengen und die Integration von Partnern auf der ganzen Welt in eine skalierbare Plattform. Über das Multimediasystem COMAND Online und das installierte Kommunikationsmodul sind Dienste wie die Connect me-App und Webanwendungen verfügbar – unabhängig vom aktuellen Standort des Fahrzeugs. Die Lösung umfasst Echtzeit-Verkehrsinformationen, Diagnosedaten, Personal Radio und den Zugriff auf soziale Netzwerke. Vor diesem Hintergrund ist ein hohes Maß an Datenschutz und Sicherheit erforderlich.

Solution_ T-Systems betreibt die hochverfügbare Kommunikations- und Betriebsinfrastruktur von Mercedes-Benz in Asien, Nordamerika und Europa. Dies garantiert ein weltweites 24/7-Management und 99,9 Prozent Verfügbarkeit. Geräte-Gateways und B2B-Schnittstellen verbinden die Plattform mit der IT-Landschaft von Daimler und unterstützen das CRM- und Dealer Management System sowie Traffic- und Infotainment-Services. Die Connected Car-Plattform von T-Systems ist eine treibende Kraft beim Übergang zu dieser neuen Fahrzeuggeneration, die täglich über 15 Millionen Mal aufgerufen wird. Über ein Kommunikationsmodul mit integrierter M2M-SIM-Karte werden die Automobile über VPN mit den weltweiten Backend-Servern verbunden. Die Deutsche Telekom kooperiert mit internationalen LTE-Netzwerkpartnern in wichtigen Automobilmärkten weltweit, um schnelle und sichere VPN-Internetverbindungen und stabile Mobilfunknetze zu gewährleisten. Ein Beispiel für einen solchen Partner ist China Mobile, der weltweit größte Mobilfunkanbieter.

IN KÜRZE: Daimler kann über sein Multimediasystem COMAND Online eine Reihe von Online-Diensten und Mercedes-Benz-Anwendungen zentral aus einer Private Cloud anbieten. Die neuen Funktionen haben die Effizienz, den Komfort und die Sicherheit für den Fahrer verbessert und die Umweltbelastung reduziert.